2017.08.23 10:26
作为货代新人，应该学习什么知识？或者有打算加入货代这一行业的，得学习什么，通过什么方式去学习？本期际通就带您做一个基础的了解。
一．基本知识
1.什么是物流
2.物流包含哪些内容，分别是指什么
3.什么是货运代理，一级货代与二级货代的区别
4.熟记各航司或船司的优势及航线
5.熟记各大航线的杂费与附加费
6.空海运术语缩写及意思
7.集装箱的分类，型号、体积、载重
8.熟悉国内外各主要港口中英文名称和代码
二．实际工作资料
1.收集整理各船公司在各个港口的庄家，以备询价；
2.收集整理公司常合作的商检报关公司，拖车公司，港口场站联络员，车队，吊车等；
3.ＨＳ编码及电子口岸相应报表；
4.熟悉报价流程及价格组成，利润比（尤其特柜，危品．．．）；
5.订舱流程
6.询价流程
7.各船公司的船期表；
8.最重要的是熟悉本公司优势；
9.本单位缮制的提单格式与样式
10.船公司舱单的样式
11.各种单证的内容和样式，各种单子的操作流程
12.海关备案，报关的一些基本流程
13.保税区的优劣势，及物流园区的特点．
14.关于货物熏蒸，监管的一些要求和资料等
三.实际操作
1.确定客户是否需要你的服务，同时也要了解对手是谁，跟对方比自己的优势在哪里。
2.客户体验。给客户最佳的服务方案．除报价外，代理的服务，保证条款，运输方式推荐，从客户角度出发，为客户着想。
3.了解客户及需求。客户的产品，客户工厂所在位置，客户的货物走向，国外货物销售市场走向。
4.客户关系的维护。长时间沟通，信誉建立，服务质量的印象。
5.良好的售后服务才能跟客户建立长久的合作关系。
6.保持跟船公司和一代业务员的联系，以防订舱过程中舱位与价格变化。
7.做好被甩货的应急准备和处理
8.确订订舱的各个细节，每人环节都要确认，并书面证明．
9.多了解一些其他操作方式，套约，信用证背书等．
10.多注意案例，突然事故的处理能力。一般发生船延期，未到指定港，货损赔偿可以在最短时间解决．
最后要说一句，货代要多做，多做，多做！掌握基本知识是前提，你只有真正操作过一票货才能了解基础流程步骤，才是一个经验积累的过程。
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